Ketentuan Layanan

PT. Kogara Prima Media merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan peralatan dan kebutuhan alat - alat kantor secara online yang bernaung di bawah PT. Commeta Group, selaku prinsipal dan distributor resmi beberapa merek ternama dan juga perusahaan marketing & Distribution.


Barang dan Jasa


Klikoffice adalah toko online penyedia perlengkapan kantor terlengkap dengan harga bersaing untuk seluruh kebutuhan kantor. Produk yang tawarkan meliputi mesin hitung uang, mesin kasir, mesin jilid, mesin laminating, meja, kursi, brankas, serta aksesoris tambahan dari merek terkenal dan berkwalitas. 


Kebijakan Pemesanan

  • Pilih produk yang anda minati dengan klik gambar produk atau klik lihat untuk mengetahui produk secara detil.
  • Klik Beli di produk yang telah anda pilih untuk melakukan pemesanan.
  • Akan tampil sebuah jendela baru status pesanan anda,klik order now untuk melanjutkan pesanan atau klik continue shopping untuk melakukan pesanan produk lainnya.
  • Periksa kembali barang yang anda pilih dan tentukan jumlah yang anda butuhkan pada ringkasan belanja.
  • Klik selanjutnya untuk melanjutkan proses pesanan.
  • Jika sudah terdaftar sebagai member klikoffice silahkan masuk dengan alamat email dan password anda.
  • jika belum memiliki akun di Klikoffice silahkan registrasi pada bagian buat akun isi data diri secara lengkap :
    • Alamat KTP dan Alamat Billing Statement : Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.
    • Payment Method : Pelanggan diminta untuk memilih jenis pembayaran
    • Confirm Order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di klikoffice
    • Konfirmasi Pemesanan akan dikirim melalui email.

 

Kebijakan Pembayaran

  • Kami memberikan beberapa metode pembayaran, antara lain :
    • Pembayaran dengan Credit Cards : Visa dan Mastercard
    • Pembayaran dengan Internet Banking.
    • Pembayaran dengan Transfer ke rekening kami.
  • Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.
  • Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode, yaitu :
    • Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran
    • Kirim Email ke sales@klikoffice.co.id dengan didalam isi mencantumkan nama, nomor telpon, nomor order, jumlah transfer, bank transfer. 
    • Yahoo Messanger
    • Telpon di 021 4002 0099
  • Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
  • Semua pembayaran harus diselesaikan maksimal 1 x 24 jam
  • Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan")

 

Bukti Transaksi (Invoice)

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda, Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan.


Kebijakan Pengembalian Barang, Pengembalian Dana (Refund) dan Pembatalan (Cancellation)

  • Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini.
  • Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.
  • Komplain dilayani dalam jangka waktu maksimal 7 hari dari barang diterima.
  • Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
  • Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk Credit Balance.
  • Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila :
    • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam setelah order.
    • Kami belum menerima pembayaran anda.
    • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa.

 

Kebijakan Pengiriman

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah klikoffice.co.id melakukan verifikasi via email atau yahoo messenger atau melalui form konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan.
  • Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang dikirim lewat email.
  • Jangka waktu pengiriman adalah 3 hari kerja dari konfirmasi pembayaran diterima.
  • Estimasi pengiriman menggunakan ekspedisi disesuaikan dengan layanan kantor perwakilan ekspedisi masing-masing wilayah.
  • Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan berat x tarif per kilogram atau berdasarkan volume.
  • Tarif dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Resiko yang terjadi dalam perjalanan maupun keterlambatan pengiriman bukan menjadi tanggung jawab kami.
  • Proses klaim akan melibatkan pihak pelanggan dan kami untuk pembuktian.
  • Harga tarif ini hanya merupakan referensi, Segala perubahan dan beban tambahan yang terjadi sepenuhnya akan dibebankan pada pembeli.

 

Masukan, Saran dan Pesan

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami melalui yahoo messenger atau menghubungi kami di 021 4002 0099 atau dengan mudah mengisi form pesan kami di halaman hubungi kami.

Jam Operasional

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayran pada hari dan waktu operasional kantor klikoffice.co.id yaitu :

  • Senin - Jumat jam 08.30 - 17.00 wib.
 

Alamat klikoffice.co.id

Komplek Perkantoran Grogol Permai
Jl. Prof. Dr. Latumenten Blok C No.15
Grogol, Jakarta Barat 11460, Indonesia